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NOTAS SOBRE ALGUNAS DISPOSICIONES BASICAS ACERCA DE LO QUE ES POSIBLE EN LA VIDA

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ESTADOS DE ÁNIMO

Para que un juicio sea fundado es necesario especificar los siguientes puntos:

1. Propósito:

Con el propósito, respondemos a la pregunta cuál es el interés para hacer el juicio, qué es lo que queremos lograr: mejorar un resultado, mejorar una relación u otro. En otras palabras, el propósito tiene que ver con alguna preocupación o compromiso hacia el futuro respecto a los resultados de las acciones en algún ámbito.

2. Dominio o Ámbito:

Un juicio debe hacerse dentro de un dominio particular de observación. Cuando se habla de dominio, se habla de identificar el ámbito de interés particular en que una persona o una comunidad puede tomar acción. Por ejemplo no es lo mismo el juicio de "impuntual", en el ámbito de las reuniones de trabajo, que en el ámbito de las reuniones familiares.

3. Acciones recurrentes del pasado:

Un juicio fundado está sustentado por una colección de afirmaciones, es decir, una muestra sistemática de hechos del pasado y no una observación circunstancial. El que hace estas afirmaciones, se compromete a proveer evidencia ((socialmente aceptada), si es solicitada.

4. Estándares:

Para poder juzgar si un juicio es fundado, es necesario definir los estándares que indiquen qué tipo y cuántas afirmaciones requerimos para aceptar el juicio como fundado.

5. Ejemplo:

Juicio: " Yo te encuentro impuntual".

Dominio: En el ámbito de las reuniones de trabajo.

Acciones Recurrentes del pasado:

1. La reunión del 4 de noviembre llegaste 15 minutos tarde.
2. La reunión del 11 de noviembre llegaste 20 minutos tarde.
3. La reunión del 18 de noviembre llegaste 12 minutos tarde.

Estándar: Yo encuentro que llegar a tres reuniones de trabajo, más de 10 minutos atrasado, te caracteriza como impuntual.

Para que haya un juicio se requiere:

1. Un orador.

2. Un oyente.

3. El oyente escucha que el orador hace un juicio en tomo a una acción, evento, miembro de una organización, etc.
4. El juicio puede ser fundamentado o no fundamentado, pero nunca verdadero o falso.
5. La fundamentación de un juicio provee de una historia acerca de las posibles acciones que pueden ser tomadas en el futuro. Para fundamentar el juicio se requiere traer desde e! trasfondo los siguientes elementos:

· Una preocupación por el futuro que le da sentido al juicio.
· Declarar el ámbito de acciones en las que se hace el juicio.
· Observaciones recurrentes (afirmaciones) sobre hechos del pasado, de los cuales, se compromete el orador a dar evidencia.
· Declarar un estándar sobre el que se basa el juicio.

Para que haya una afirmación se requiere:

1. Un orador

2. Un oyente

3. El orador se compromete con lo que afirma. La afirmación incluye una oferta, implícita o
explícita, de proveer evidencia.

4. Puede ser verdadera o falsa.

5. Requiere de un acuerdo social sobre lo que constituye evidencia.

1 Prometedor
Ser humano con preocupaciones: con pasado, presente y futuro.

2 Socio
Ser humano con preocupaciones: con pasado, presente y futuro.

3 Condiciones de Satisfacción
Que el Socio desea experimentar.

4 Acciones futuras
Que el prometedor se compromete a realizar.

5 Trasfondo de obviedad
Todo aquello que no se promete pero que se supone incluido en la promesa según las normas y los estándares de una cultura.

6 Tiempo
Presente: Tiempo en que el prometedor hace la promesa.
Futuro: Tiempo en que el Prometedor promete que las condiciones de satisfacción
estarán disponibles para el Socio.

7 Presuposición de habilidades
Se supone que el prometedor tiene las habilidades necesarias para cumplir la promesa.

8 Condición de Sinceridad
Para que una promesa sea sincera debe corresponder con las intenciones del prometedor.


9 Fuerza de la Promesa
Ejemplos
· Te “garantizo”
· Te “aseguro”
· Te “prometo”
· Te “juro”

1 Pedidor
Ser humano con pre-ocupaciones: con pasado, presente y futuro.

2 Socio o realizador
Ser humano con pre-ocupaciones: con pasado, presente y futuro.

3 Condiciones de Satisfacción
Que el Pedidor desea experimentar.

4 Acciones futuras
Que el Socio se comprometerá a realizar.

5 Trasfondo de obviedad
Todo aquello que no se pide pero que se supone incluido en el pedido según las normas ylos estándares de una cultura.

6 Tiempo
Presente : Tiempo en que el pedidor hace el pedido.
Futuro : Tiempo en que el Pedidor pide que las condiciones de satisfacción esténdisponibles.

7 Presuposición de habilidades
Se presupone que el Pedidor tiene las habilidades necesarias para hacer el pedido.

8 Condición de Sinceridad
Para que un pedido sea sincero debe corresponder con las intenciones del pedidor.


9 Fuerza del Pedido
Ejemplos
· Te “suplico”
· Te “imploro”
· Te “solicito”
· Te “pido”
· Te “insisto”
· Te “ordeno”
· Te “conmino”

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La empresa emergente, la confianza y los desafíos de la transformación. Rafael Echeverría.

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OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar en los equipos gerencial y ejecutivo sensibilidad al fenómeno de la confianza, a fin de incrementarla en la manera actual de trabajar, de relacionarse entre sí y con los clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Desarrollar capacidades iniciales para fortalecer relaciones de confianza y colaboración al interior de los equipos de la empresa, y hacia afuera con sus clientes y proveedores.

Desarrollar en los participantes la capacidad inicial para mejorar la efectividad
de la comunicación, coordinar acciones con impecabilidad y la capacidad de
escuchar.

La confianza es el elemento clave en la construcción de la empresa actual, e irá adquiriendo progresivamente un papel decisivo en las nuevas relaciones de trabajo. La empresa tradicional regula el trabajo a través del mecanis­mo del "mando y control". El "mando y control" está en crisis. Luego de haber servido de pilar de la empresa tradicional, ya no opera con la efectividad de antaño. Hoy se inventan nuevas modalidades de organización.

¿Qué ha pasado? Durante las últimas décadas, se ha producido una fundamental transformación en el carácter del trabajo. Se ha transitado de una empresa en la que el trabajo manual era el preponderante, el más numeroso y el que más contribuía al proceso de generación de valor, a una empresa en la que ahora predomina el trabajo no ma­nual, tanto cuantitativamente como en su aporte a la crea­ción de valor.

En la actualidad el jefe no puede simplemente man­dar y controlar. Suele tener a su cargo trabajadores muy di­ferentes, con formación en distintas áreas de especialidad y con conocimientos que superan con creces los que él tie­ne en esas áreas.

En este contexto, cada vez se escucha con mayor fuer­za la necesidad de generar relaciones de trabajo fundadas en la confianza. Se descubre que en la medida en que la empresa genera relaciones de confianza, logra mejores re­sultados de sus trabajadores. E1 tema de la confianza gana adeptos y ha adquirido gran popularidad durante los últimos años.

Se habla de la confianza. Sin embargo, sor­prende lo poco que se la conoce. Uno se encuentra con que se la menciona muy a menudo, pero escasamente con una adecuada comprensión del fenómeno. Menos todavía con indicaciones claras que permitan deducir cómo se la construye, cómo se la administra, cómo se la destruye y có­mo es posible restaurarla una vez que ella ha sido lesiona­da.

El Taller que a continuación presentamos pretenden responder a estas interrogantes.

Mi nombre es Carlos Zapata Sepúlveda, me formé como antropólogo en la Universidad de Concepción, posteriormente obtuve un MBA Leadership Development, Eastern University, Pennsylvania. He sido docente en la, Universidad Católica de la Santísima Concepción y Universidad Arcis. Actualmente ,me desempeño como profesor part time de la Universidad de Concepción, Departamento de Ingeniería Industrial.

Alumno del profesor Humberto Maturana en el postítulo “Dimensiones Relacionales de los Sistemas Humanos”. Como consultor en procesos de aprendizaje en organizaciones he trabajado asociado a las empresas de capacitación y consultoría fundadas por Fernando Flores, como entrenador de habilidades directivas en las personas.

Socio fundador de KreaChile, empresa que promueve la expansión de las habilidades emprendedoras, de cara a los desafíos del siglo XXI y socio fundador del Instituto de Transferencia Tecnológica y Emprendimiento I. T. E.

Casado con Gabriela Estrada, educadora de párvulos, formamos una familia con 5 hijos: Alonso(24), Manuela (23), Martín (13), Francisco (7) y Gabrielita (5). Disfruto de estar con toda mi tribu alrededor del fogón. Gusto de la música, la lectura y del trabajo que hago.

Mis coordenadas: carzapata@udec.cl

Cel. 09.2273666

Usuario Skype: czapata.of

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